Ein Blick auf die Webseiten großer Unternehmen zeigt: Social Media sind ein fester Bestandteil ihrer Kommunikationsstrategie geworden. Überraschend ist das nicht: Kunden setzen inzwischen mehr oder weniger selbstverständlich voraus, in den sozialen Netzwerken Informationen über eine Firma finden und mit dieser in Kontakt treten zu können. Bei kleinen und mittelständischen Unternehmen zeigt sich jedoch ein völlig anderes Bild. Über eine eigene Homepage verfügen zwar die meisten Betriebe – auch wenn das beileibe noch keine Selbstverständlichkeit ist – doch ein eigenes Blog oder Präsenzen in den sozialen Netzwerken suchen Kunden oft vergebens. Viele Unternehmen verpassen so wertvolle Chancen.

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